Miért van olyan kevés kutya- és bababarát szálláshely? Interjú egy hotel ügyvezetővel.

Összehasonlíthatatlan a társadalom hozzáállása a gyermekekhez a kutyákhoz viszonyítva, érthető okokból, azonban nem szabad arról sem megfeledkezni, hogy a kutyás réteg szintén számottevő csoportot alkot. Magyarországon ez megközelíti a 3 millió főt.

Azok, akik valódi családtagként gondolnak négylábú kedvencükre, mindenhová szeretnék őt magukkal vinni, ami alól a nyaralások sem kivételek.

Személyes tapasztalatunk alapján is sokszor egy szálláshely azért utasítja vissza a kutyusok fogadását, mert már vannak bababarát szolgáltatásaik. Érdekelt, hogy valóban jogosan zárja-e ki a kettő egymást, ezért Puch Eszterhez, a harkányi Dráva  Hotel**** ügyvezetőjéhez és a H55 Balatonlelle**** sales & marketing expertjéhez fordultam.

A kutyabarát szolgáltatásokat jól ismerik olvasóink. Mik tartoznak a bababarát szolgáltatások közé?

Elsősorban a bekészítések, például kiságy, fürdetőkád, cumisüveg melegítő és egyéb eszköz bérlési lehetősége, illetve a H55-ben van mini játszósarok, amelyek könnyebbé tehetik a gyerekkel utazók életét. A Dráva Hotel úgymond magasabb szinten gyerekbarát, a KidsOasis által minősített szálláshely, amely az alap szobai bekészítések mellett extra szolgáltatásokat is nyújt: például játszószoba és játszótér is van, kisállat simogatóval rendelkezik, beltéri és kültéri játékokkal, kisautó bérléssel is kedveskedik a vendégeinek. Az étterem gyerekmenüt is kínál, ahol etetőszékek is elérhetőek. Igyekszünk folyamatosan fejleszteni a szolgáltatásainkat, ehhez sok ötletet kapunk a gyerekes kollegáktól.

A kutyabarát szolgáltatásokért gyakran kell külön fizetni a gazdiknak. A bababarát szolgáltatások általában ingyenesen elérhetőek, vagy szintén fizetősek?

Szálláshelye válogatja. A H55-ben a bababarát szolgáltatások teljesen ingyenesek, az alól a mini shop-ban található bébiételek, úszópelenka és egyéb eszközök kivételt képeznek. A Dráva Hotelben is az extrább szolgáltatásokért kell csak fizetni, például lehet kérni plüss bekészítést, vagy bérelni úgynevezett felfedező bőröndöt. Az iskolai szünetekben az animátor ingyenes. Érdemes előre tájékozódni a www.dravahotel.hu és a www.h55.hu honlapokon, vagy a kollegáknál e-mailben, esetleg telefonon.

Ha egy szállás baba- és kutyabarát, akkor a szobák csak külön-külön vehetőek igénybe, vagy bármelyiket minősíthetik valamelyikké?

A H55-ben abszolút nem teszünk különbséget, családbarát szállásként a babát és a négylábú kedvencet is egy apartmanban tudjuk elszállásolni. A Dráva Hotelben többféle szobatípus van, de mindegyik fajtából van kutyabarát is, és bármelyiket gyerekbaráttá tudjuk alakítani. Kiemelten szoktuk ajánlani az egy – illetve kéthálószobás apartmanokat, ahol hatalmas saját térrel, terasszal, nappalival is rendelkeznek a vendégeink. Itt számtalan gyerekjáték elfér, és még a zöld környezet is csak egy karnyújtásnyira van.

Úgy gondolom, hogy a kutyások könnyebben elfogadják a kisgyermekkel utazókat. A kisgyermekeseknek szokott problémát okozni, ha az adott szálláshely kutyákat is fogad?

Alapvetően nem szokott konfliktus lenni a vendégeink között, sem a kutyaugatás, sem esetleges gyerekes zajok miatt. Eddig egyszer volt egy apróbb probléma, ez a H55-ben történt, a kisbaba meg akarta simogatni az egyik vendég kutyáját, amely ezt nem annyira élvezte. Oda vakkantott, a kisbaba megijedt. A szülők teljesen jól kezelték a helyzetet, nem volt ebből sem konfliktus.

A kutyák után valóban nehezebb takarítani, vagy ez a megfelelő eszközökkel könnyedén megoldható?

Egy professzionális szálláshely fel van készülve a takarítás különböző fokozataira és igényeire. Akár egy nagyobb család, egy kutya, vagy egy esősebb idő is előidézhet olyan helyzetet, hogy a takarító gépeket és profi szereket, eszközöket is be kell vetni. 

Azokat a vendégeket, akik nem kutyával vagy gyermekkel érkeznek, érhetik negatív élmények?

Aki szálláskomplexumba megy pihenni, annak számolnia kell azzal, hogy más vendégek esetleg kutyával vagy kisgyermekkel érkeznek. A kutyásoknak a rájuk vonatkozó házirendet el kell fogadniuk érkezés előtt, és utána be is tartaniuk. Továbbá a kutyával érkezőknek érdemes úgy készülniük, hogy ne hagyják sok ideig egyedül a kutyust a szobában, így hosszan tartó ugatás sem fordulhat elő. A gyereksírást nyilvánvalóan nem lehet befolyásolni, de ebből adódóan sem szokott konfliktus lenni, a vendégek megértőbbek egy gyerekbarát szálláshelyen. Alapvető figyelmességeket betartva nincs atrocitás a vendégek között.

Hogyan látjátok, a jövőben nyithat több szállásadó is aziránt, hogy több baba- és kutyabarát szálláshely legyen?

Szerintem abba az irányba kéne gondolkodniuk a szolgáltatóknak, hogy ne kutya- vagy gyerekbarátok akarjanak lenni, hanem vendégbarátok. A vendéglátás az elfogadásról szól. Mindenkit örömmel kell fogadni, bármilyen desztinációból, bármilyen nemi identitással, és bármilyen családi, vagy baráti összetétellel érkeznek. Csak így érdemes vendéglátást csinálni. Szóval, hogy több szálláshely lesz-e nyitott? Szerintem ez az épületek és a személyzet lehetőségeitől függ. Ma trendi kutyával utazni, így egyre több hely ismeri fel azt, hogy a vendégek igényeihez kell alkalmazkodni. Könnyebb egy terasszal rendelkező étteremnek meglépni ezt, mint egy múzeumnak, de a törekvés, a világ változása egyértelműen látszódik. A Dráva Hotel például nagyon régóta kisállatbarát, így a szolgáltatások finomítása mellett az évek óta elnyert díjak is alátámasztják azt, hogy ekkora szobaszámú és alapterületű szálláshelyen is meg lehetett valósítani azt, hogy kényelmesen érezzék magukat a kétlábú és négylábú vendégek is, ezzel jó példát mutatunk a többi szolgáltatónak is, és talán ösztönzőleg is hathatunk rájuk.

Pont ilyen szálláshelyet kerestél?

Boldogan jelentjük ki, hogy mindkét minősített kutyabarát partnerünk egyaránt tökéletes választás lehet a kisgyermekkel és kutyával érkezők számára!

• Nézz szét a Dráva Hotel**** csomagajánlatai között, ajánljuk figyelmedbe a Harkányi pihenő napokat!
• Ha egy balatoni kiruccanásra vágysz, a H55 Balatonlelle***-ben május 15.-e után nem csak a magyar tengerben tudsz hűsölni, hanem a szálláshely medencéjében is.